Полный возврат уплаченных средств можно запросить, если не использованы привилегии подписки.

Сроки обработки возврата

Ответ на обращение обычно поступает в течение 1–2 рабочих дней. После одобрения запроса действуют следующие сроки:

Возврат Срок после одобрения
За неиспользованную подписку или лицензию — на исходный способ оплаты: банковскую карту или электронный кошелёк. Обычно до 5–7 рабочих дней.

Примечание: точный срок возврата на исходный способ оплаты зависит от банка или платёжной системы.

После обработки запроса и возврата средств поступит уведомление по электронной почте.

Порядок работы

Шаг Действие
1 Напишите письмо на email support@check-risk.ru с темой «Возврат средств» и описанием ситуации.
2 Укажите адрес электронной почты аккаунта или логин, дату и тип покупки, причину возврата (например, подписка не использована).
3 Отправьте запрос и дождитесь проверки информации и подтверждения возможности возврата.