Данный раздел предназначен для централизованного контроля всех заказов в WAF SaaS: оформление подписок и продлений, подключение дополнительных лимитов и функций, изменение тарифов, а также получение первичных учетных документов. Раздел обеспечивает прозрачность биллинга, позволяет оперативно проверить статус активации услуг и корректность списаний, а также формирует единый журнал для внутреннего аудита.
Для перехода в «Список заказов» используйте карточку «Заказы» на странице «Баланс» личного кабинета. После открытия отображается таблица заказов с возможностью фильтрации и сортировки.
Что Вы увидите в таблице:
- Идентификатор заказа. Уникальный номер, используемый для обращений в тех поддержку и сверки с платежным провайдером.
- Дата и время создания. Фиксируют момент формирования заказа и помогают отследить хронологию действий.
- Описание услуги. Тип операции: оформление/продление тарифа WAF, добавление доменов, подключение модулей, увеличение квот запросов и прочее.
- Период действия. Интервал, на который приобретается услуга.
- Статус заказа. Возможные значения: «ожидает оплаты», «оплачен», «в обработке», «активирован», «отменен», «истек».
- Сумма и валюта. Итог к оплате с учетом скидок и промокодов.
- Способ оплаты. Привязанная карта/кошелек, корпоративный безналичный счет и т.д.
- Документы. Ссылки на счет/квитанцию, чек и закрывающие документы при их доступности.
- Действия. Просмотр деталей, скачивание документов, повтор платежа для незавершенных операций, отмена до момента подтверждения оплаты.
Раздел «Список заказов» является точкой правды по всем финансовым операциям, связанным с WAF SaaS. Регулярный контроль статусов, периодов и документов снижает операционные риски и упрощает разбор инцидентов. При обращении в тех поддержку указывайте идентификатор заказа и текущий статус — это ускорит проверку и решение вопроса.
